BENU

Motto lékáren BENU zní „Vaše zdraví si bereme na starost“. Nejde přitom jen o slogan, ale o filozofii celé značky. Odráží se v něm hodnoty a představuje příslib pro zákazníky. BENU totiž opravdu považuje zdraví pacientů za svůj prvořadý úkol. Značce k tomu pomáhají především dvě hlavní věci. Prvním pilířem k dodržování této filozofie jsou bezpochyby lékárníci, kteří jsou největší hodnotou značky a kteří mají péči v genech. Už při náboru a následně v oblasti dalšího vzdělávání či v rámci motivačních programů totiž BENU podporuje jejich odborné znalosti a přístup k pacientům. Zaměstnancům lékáren BENU jde skutečně o to zákazníkovi pomoci s jeho potížemi, i kdyby měl odejít jen s dobrou radou, která jeho problém vyřeší.

Druhým pilířem, o který se slogan opírá, je komplexní portfolio služeb v čele s Lékovou kartou, která je zákazníkům poskytována zdarma. Díky ní lze totiž detailně posoudit lékovou historii pacienta. Pro lékárníka je tak výrazně jednodušší doporučit zákazníkovi nejvhodnější přístup k léčbě. Léková karta navíc pomáhá odhalit nebezpečné interakce mezi užívanými léky, které mohou být pro pacienta nevhodné nebo dokonce zdraví nebezpečné. Dohromady s BENU poradenskou linkou, která umožňuje majitelům Lékové karty poradit se s odborníky BENU o svém zdravotním stavu 7 dní v týdnu, dává vše uvedené značce BENU oprávnění stát si za svým sloganem. Je to zřejmě důvod, proč si za dobu působení značky na českém trhu vytvořila řada pacientů ke své lékárně BENU ryze osobní vztah, který je postaven vedle kvalitních služeb ve velké míře také na důvěře.

Stáhnout článekWebová stránka