RE/MAX

RE/MAX dbá na to, aby byl růst generován znalostmi a profesionalitou, proto se v obchodování řídí profesionálními prodejními standardy. Makléři RE/MAX mají vysokou úroveň vzdělání zaměřenou na uspokojování potřeb zákazníků. Cílí na odborné znalosti a prodejní dovednosti s důrazem na potřeby zákazníka v oblasti nemovitostí. Makléři skládají náročné zkoušky, na jejichž základě jsou certifikováni. Kvalita služeb je také měřena samostatným indexem a neustále ověřována. Díky tomu může RE/MAX jako jediná realitní kancelář na trhu garantovat kvalitu nabízených služeb. Index nazvaný „Barometr kvality“ hodnotí poměr všech provedených transakcí versus počet oprávněných reklamací. Výsledek 99,5% jasně dokládá, že míra spokojenosti zákazníků společnosti je extrémně vysoká a je i důvodem, proč se k ní klienti i po letech vrací. Další nástroj, který je používaný při hodnocení úrovně servisu, jsou dotazníky na klienty. Ti dostávají po každé provedené transakci možnost ohodnotit služby konkrétního makléře i kanceláře. Výsledky se následně projevují i v rámci webových stránek u jednotlivých makléřů, kteří tak mají maximální možnou motivaci poskytovat skutečně nejlepší možné služby.

Stáhnout článekWebová stránka