KNIHY DOBROVSKÝ
Knihy Dobrovský jsou brandem, který mají zákazníci rádi. Spojují si ho s konkrétním knihkupcem, konkrétní prodejnou a konkrétním e-shopem. Filozofií značky je nabízet co nejširší portfolio knížek od všech nakladatelů či poradit s jiným dárkem. Prodejní síť této značky vyrostla na excelentním zákaznickém servisu, který je pro Petra a Petru Dobrovské naprosto zásadní. Vzhledem k tomu, že se na prodejnách nevyskytují prodavači, ale knihkupci, tak dokáží předat své osobní doporučení či zkušenost čtenáře. Díky tomu se zákazníci rádi vracejí. Kvalitní zákaznická podpora je rozvíjena i na e-shopu a v rámci všech online kanálů. Odpověď musí přijít v maximální kvalitě a co nejrychleji.